⚖️ TUNO 圖諾｜官方網站退換貨政策
感謝您選擇 TUNO 圖諾。我們致力於提供兼具「科技美學」與「卓越品質」的產品。為了保障您的購物權益，請在收貨後詳閱以下政策：
一、 7 天鑑賞期權益
猶豫期而非試用期： 根據《消費者保護法》規定，TUNO 提供收受商品後隔日起算 「7 天鑑賞期」 之權益。
保持完整性： 退回商品必須是 「全新狀態且包裝完整」（包含產品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件）。若原廠包裝損毀、封條移除、或有使用痕跡，將可能影響您的退貨權益或需負擔價值毀損之整新費用。
二、 瑕疵擔保與換貨流程
若您收到的產品有瑕疵、破損或零件短缺，我們深感抱歉。
聯繫客服： 請於收貨後 48 小時內，透過官網客服訊息或 TUNO 官方 LINE 聯繫我們。
提供憑證： 請提供「訂單編號」及「瑕疵處照片/影片」，我們將由專人優先為您處理。
物流回收： 確認為產品瑕疵後，我們將指派快遞至指定地點回收，並免費為您更換新品。
三、 無法受理退貨之情形
超過 7 天鑑賞期。
商品經人為因素毀損、刮傷、髒污或因操作不當導致故障。
產品封條已拆封（如：保護貼、線材包裝袋等一次性包裝）。
發票、贈品、隨附配件不齊全。
四、 退款作業流程
審核： 收到退貨商品後，我們將於 3-5 個工作天內完成品質檢驗。
退款方式：
信用卡： 直接辦理刷退，款項將退回原卡片（實際入帳日依發卡銀行為準）。
超商付款/轉帳： 請提供匯款帳號資料，我們將於審核通過後 7 個工作天內匯入指定帳戶。
